Весной 2026 года 55 руководителей медорганизаций — собственники, гендиректора, главврачи и ИТ-директора — приняли участие в независимом опросе об удовлетворенности медицинскими информационными системами (МИС). Результаты, опубликованные medvestnik.ru, показали: лишь 5% респондентов считают свою систему полностью соответствующей задачам клиники. Остальные мирятся с ограничениями и обходными решениями, но менять платформу не торопятся.
От медицинского функционала к управлению бизнесом
Запрос клиник давно вышел за пределы привычных медицинских модулей. Самыми проблемными зонами респонденты назвали ИИ и автоматизацию (60%), маркетинг (55%), работу по ДМС (51%), контроль клинических рекомендаций (49%), управленческую аналитику (47%) и интеграции (44%).
Клиники хотят видеть экономику, управлять воронкой пациента, оценивать эффективность маркетинга и быстро внедрять изменения. Большинство МИС, по словам владельца системы «Авиценна» Евгения Когана, создавались под другие задачи: разработчикам не хватает гибкости, а заказчикам — ресурсов на внедрение.
Почему рынок не двигается
Несмотря на массовое недовольство, переходов между системами почти нет. Главный сдерживающий фактор — страх: высокая стоимость миграции данных, риск сбоев, сопротивление персонала и затраты на переобучение. Руководители хорошо видят риски смены платформы, но не считают стоимость отказа от нее.
Ключевой вывод исследования: клиники знают цену лицензии, но не знают полной стоимости владения. Вокруг МИС наслаиваются внешние сервисы, интеграции, подрядчики, отдельные сотрудники поддержки и ручные процессы, компенсирующие ограничения системы. Каждый расход выглядит небольшим, в сумме — заметная статья бюджета.
Что это значит для отрасли
МИС перестала быть отдельным программным продуктом и превратилась в цифровую экосистему клиники. Это меняет логику закупок: сравнение функций и цены лицензии уступает место оценке полной экономики владения — от поддержки и интеграций до влияния на выручку и стоимости выхода из системы через пять лет.
Авторы исследования анонсировали следующий этап — методологию оценки МИС с понятиями индекса ценности и стоимости автоматизированной операции. Для разработчиков это сигнал: конкуренция смещается с набора модулей на прозрачность экономики и скорость доработок. Рынок МИС не в кризисе, а в точке взросления.