Число телемедицинских консультаций в России за последние десять лет увеличилось в 70 раз — об этом на церемонии открытия новых приёмных отделений скорой помощи заявил министр здравоохранения Михаил Мурашко. По итогам 2025 года объём таких обращений достиг 371 тыс., сообщает medvestnik.ru.
В ведомстве связывают рост с цифровой трансформацией экстренной помощи: дистанционные консультации применяются и при плановом ведении, и в чрезвычайных ситуациях, в том числе для тяжёлых пациентов и детей. Врачи на местах получают поддержку федеральных и региональных центров — это помогает выстраивать маршрутизацию, своевременно принимать решение об эвакуации и выбирать тактику лечения.
Контекст: ставка на цифровую инфраструктуру
Скачок объёмов опирается на интеграцию медицинских приборов с электронной медицинской картой и подключение систем искусственного интеллекта, которые анализируют большие массивы данных и выделяют ключевые риски для пациента. Параллельно расширяется физическая сеть экстренной помощи: Владимир Путин поручил к 2030 году развернуть в стране 99 модульных приёмных отделений. На сегодня построено 12, ещё 28 планируется ввести до конца года — в том числе в Тамбове, Донецке, Екатеринбурге и Симферополе.
На этом фоне сохраняется разрыв между предложением и доверием пациентов. Исследование Центра цифровой экспертизы Роскачества показало, что треть россиян не доверяют онлайн-консультациям. Среди тех, кто отказывается от формата:
- 76,4% считают, что дистанционно нельзя поставить точный диагноз;
- 48,4% предпочитают личный визит к врачу;
- 46,6% уверены в неэффективности консультации без очного приёма.
При этом среди реальных пользователей сервисов 55,4% оценивают качество как приемлемое, 27,5% полностью довольны, недовольных нет. Главным условием доверия респонденты называют уверенность в квалификации врача (59,5%) и возможность быстро записаться на очный приём (42%).
Что это значит для отрасли
Семидесятикратный рост за десятилетие закрепляет телемедицину как штатный инструмент системы здравоохранения, а не нишевый сервис. Для медтех-разработчиков это сигнал к более тесной интеграции с ЭМК и федеральными контурами, для регуляторов — необходимость закрывать остающийся разрыв доверия: без работы с восприятием квалификации врача и сценариев «бесшовного» перехода к очному приёму дальнейший рост будет упираться не в технологии, а в готовность пациентов ими пользоваться.